Отзывы

Хочу выразить благодарность медсестрам процедурного кабинета Спивак Елене Владимировне и Самодуровой Екатерине Викторовне. Всегда доброжелательны, внимательны и профессионалы своего дела. Спасибо им большое!

Уважаемая Ольга Александровна! Предоставление талона на обслуживание в другое лечебное учреждение не входит в компетенцию КГБУЗ "Городская поликлиника №9, г. Барнаул"

28.12.22 оформила от врача в регестратуре направление на УЗИ. Сегодня 28.01.2023 до сих пор ни перезвонили, ни пригласили. Месяц!! Чтобы сделать УЗИ на 5мин. Крайне недовольна! Здоровье ухудшается!!

Выражаю глубокую благодарность девочкам медсестрам из процедурного кабинета 221 Ленец Е.Н. и Фроловой Т.А. за высокий профессионализм и доброе отношение к пациентам

Уважаемая Анастасия!
По данным аудиозаписи от 18.01.2023 нарушения этики и деонтологии со стороны медицинского регистратора не установлено.Сотрудником лечебного учреждения в корректной форме даны разъяснения о территории обслуживания взрослого населения.

Грубый ответ в регистратуре, разговаривать было невозможно!

Хочу выразить свою благодарность участковой медсестре 37 участка Юлии Юрьевне. Это настоящий помощник врача и очень знающий специалист.С врачом они понимают друг друга буквально с полуслова. Всегда удивляюсь ,как у неё хватает терпения, доброжелательности в общении с такими разными пациентами. Кажется,что она знает всех на своём участке:помнит назначения, держит на контроле обследования. К ней можно обратиться в любое ,даже нерабочее ,
время и всегда получишь помощь. Очень удобна форма работы участка,когда рабочее место медсестры вынесено за пределы кабинета врача. Вот это настоящая оптимизация: не нужно стоять под дверями кабинета,чтобы взять направление ,справку, рецепт. У Юлии Юрьевны с этим всегда порядок:распечатает, отдаст,поможет,подробно все объяснит, напомнит. Юлия Юрьевна- человек чуткий, внимательный, много раз помогала нам с лежачим больным: делала кардиограмму, забор анализов на дому,помогала с выпиской рецептов. Считаю,что такой медицинский работник заслуживает поощрения .Большое спасибо Юлии Юрьевне.

Добрый день. Хотела бы высказать своё недовольство по поводу женской консультации. Почему врач назначив анализы ,элементарно не может расписать в каком кабинете их сдавать .Выдав 2 направления на анализы ,указывает только 1 кабинет . Хотя как мне объяснила мед.сестра это совершенно 2 разных анализа и сдаются они в разных кабинетах.Я всё понимаю ,большая загруженность и человеческий фактор ,но почему я должна тратить своё время бегая по кабинетам и выяснять куда же мне сдать анализы. Почему за докторов женской консультации их же работу должны выполнять другие специалисты.

Уважаемая Инна!
Администрация лечебного учреждения благодарит Вас за высокую оценку труда медицинского работника.

Хочу выразить слова благодарности пункту вакцинации. Была приятно удивлена тем, что было легко записаться и не было очереди. Принесла сертификат, сказали какие прививки и когда нужно ставить. Всё понятно и доступно. Прививку, кстати, поставили безболезненно:)
Рекомендую:*

Хочу выразить слова благодарности, за чуткое отношение врачей УЗД. Колосовская Евгения Александровна и Дина Васильевна Белошапкина прекрасная команда, которые внимательно относятся к каждому пациенту. Всегда объяснят, выслушают, поддержат. Хочу к ним не первый раз, вежливые чудесные девушки. Всегда своевременный и грамотный приём поднимает настроение! Спасибо!

По Вашей жалобе проводится служебная проверка, о результатах которой Вы будете информированы.

Здравствуйте!
Хочу высказать своё недовольство и халатное отношение к своей работе Звинцевой Евгении Сергеевны. 13.12.2022 мой сын пришел на прием к ""доктору от бога" с жалобой на температуру, сильные боли в животе и жидкий стул, доктор ему потрогала живот в том месте где он показал,а не весь живот и поставив диагноз ОРВИ легкой стадии тяжести, и СРК . После этого выписала таблетки смекту, ношпу, полисорб, энтерол, выдав больничный отправила домой, вечером выкупив все лекарство мы начали прием, но увы моему сыну становилось все хуже. 14.12.2022 придя вечером домой , мой сын ходил уже как вопросительный знак т.к. от боли не мог разогнуться, позвонив в скорую помощь объяснив ситуацию мне сказали , что мы скорую можем ждать до 6 часов, после чего я посоветовалась с оператором в какую больницу на такси можно отвезти моего сына ,ответ был в первую городскую, приехав в больницу дежурный врач трогал ему живот в круговую и ложил на бок , после чего отправили сдавать анализы и пройти УЗИ, после исследования было выявлено, что у моего сына напросто лопнул аппендицит, и была срочно сделана операция в результате чего наступил перитонит. 15.12.2022 я пришла пообщаться с "доктором от бога" рассказав , что она чуть не угробила моего сына и халатно относится к своей работе, на что я услышала ответ, конечно он меня очень сильно удивил, он где мне показал где болит там я и потрогала и вообще я тут только принимаю температурящих больных, еще на один мой вопрос почему она его не отправила к другому доктору и не отправила на анализы на лице была только ухмылка, потому что наверное больше нечего было ответить, ладно я бдительно отношусь к своему сыну и сама отвезла его в другую больницу и его там спасли от заражения. А так бы лечились смектой и полисорбом. Очень возмущена такому доктору и такие доктора не должны работь и свершить судьбы человеческие. Это просто халатное отношение.

Доброго дня.
Хочу высказать особую благодарность неврологу Балуевой Марине Александровне. Грамотный, внимательный профессионал. Лечение было назначено эффективное, а Спивак Елена Владимировна и Самодурова Екатерина Викторовна- просто волшебницы! Поставили меня на ноги! Когда человек болен, внимание, аккуратность, тактичность, неспешность и в то же время профессионализм творят чудеса. Огромная благодарность!

Уважаемая Наталья!
По Вашему обращению проводится служебная проверка, о результатах которой Вы будете проинформированы в установленные законодательством сроки.

Здравствуйте!

Пользуюсь услугами 9-й поликлиники тридцать с лишним лет, и ни разу не писала жалобы. Наоборот, считаю, что это лучшая в Барнауле муниципальная поликлиника, где мне многократно помогали при любых заболеваниях, и испытываю искреннюю благодарность к персоналу. В последний год обращалась особенно часто – после covid-19 с масштабным поражением легких регулярно требовалось наблюдение и помощь. Благодарю терапевтов, медсестер, специалистов диагностических обследований, диспансеризации, работников регистратуры – везде встречала профессиональный подход и доброе отношение. Большое спасибо!

Конечно, были мелкие проблемы, но я не придаю им значения, так как прекрасно понимаю, что медработники такие же люди, только с огромной нагрузкой и ответственностью, и что у всех разный уровень квалификации. Но то, что произошло вчера – выходит за любые разумные рамки.

16 декабря, в пятницу, с утра я сдала кровь из вены на анализ (отдельная благодарность персоналу за квалификацию и доброжелательность). Заболевание – пневмония, диагностировано неделю назад; от предложенной госпитализации отказалась, лечусь амбулаторно, так как чувствую себя в целом нормально, а семейные обстоятельства требуют моего пребывания дома. В тот же день, 16 декабря, в 15.30 вернулась в поликлинику, чтобы забрать результаты анализов: привыкла иметь медицинские документы на руках, поскольку часто приходится попадать к разным врачам. Обратилась в 204 кабинет. Присутствующие там две женщины, не знаю их должности и имена, выдать результаты отказались, сообщив, что выдают только для госпитализации. Я удивилась, поскольку получение результатов на руки никогда не было проблемой, и повторила просьбу. Мне было отказано: мол, придете к врачу, тот посмотрит в компьютере, а мы не собираемся распечатывать для каждого. К врачу мне только 21-го, я попросила еще раз, объяснив, что не знаю, к какому врачу пойду, и что посещаю не только эту клинику. На меня повысили голос и посоветовали не мешать работать. Я сказала, что просто хочу забрать результаты своих анализов. Мне ответили в грубой форме, дословно: «Хотите и дальше!» Я попыталась договориться по-человечески, объяснила, что у меня довольно серьезное заболевание. В ответ прозвучало на повышенных тонах: «а чего вы c пневмонией ходите и распространяете заразу, вы должны быть изолированы, позвать начмеда, чтобы вас отсюда вывели?!» Я попыталась сказать, что не нужно со мной так грубо разговаривать. Мне крикнули: «Мы сейчас вызовем полицию, и вас заберут!»

Уточняю: я была, как полагается, в медицинской маске, разговаривала с дамами в 204 кабинете через окошко, готова была предъявить удостоверяющие личность документы, паспорт при визитах в клинику всегда с собой. Было еще рабочее время, у окна, кроме меня, не было ни единого человека.

Скандалить не люблю и не умею, потому просто ушла от окна. Немного успокоилась, затем зашла в кабинет старшей медсестры на том же втором этаже. В двух словах описала ситуацию, после чего мне тут же спокойно, без всяких проблем выдали распечатанные результаты анализов. (Тоже не знаю имен медсестер, но огромное спасибо!)

Я редко сталкиваюсь с настолько откровенным хамством, потому была в полном шоке, трясло до вечера от обиды на презрительное «хотите дальше!» и угрозу вызвать полицию только потому, что мне не повезло заболеть. В стране изменились законы, и нахождение в поликлинике человека с внебольничной пневмонией теперь является преступлением, за которое могут забрать в полицию? Или просто у административных работников 204 кабинета было плохое настроение, которое они на мне сорвали?

Возможно, я плохо разбираюсь в правилах, и выдавать пациентам на руки результаты анализов теперь не разрешается. Но если даже это так, можно было разъяснить понятно и спокойно. А хамство в медицинских учреждениях недопустимо.

Администрация КГБУЗ "Городская поликлиника №9, г.Барнаул" выражает Вам слова благодарности за высокую оценку труда медицинского работника.

Уважаемая Елена Борисовна!
По Вашим обращениям в различные инстанции проводились служебные проверки, о чем Вы были информированы. Нарушений в оказании медицинской помощи на амбулаторном этапе не установлено. Считаем вашу претензию к КГБУЗ "Городская поликлиника №9, г. Барнаул" необоснованной.

Благодарю доктора Хаменского К. С. за чуткое внимательное отношение пациентам, за его профессионализм и душевность. Он своими советами и консультациями помогает поверить в излечение. Процедуру ФГДС проводит мастерски и безболезненно. Таких специалистов единицы. Кирилл Сергеевич, спасибо вам за вашу сердечность и доброту, удачи в жизни и богатырского здоровья!

Почему жители Индустриального района должны терпеть ваше халатное отношение к своим служебным обязанностям ? У скольких жителей нашего района вы каждый день отбираете здоровье ? Почему невролог не берет в работу так называемых надомников у которых вы забрали здоровье изначально не назначая своевременно информативные обследования превратив людей в инвалидов которые по вашей вине теперь физически не состоянии посещать мед.учрежение ? Чем вызваны такие особые распоряжения работы невролога ? И почему участковый терапевт приходя на вызов не ведет как положено мед.документацию ,не описывает жалобы ? Как они работают исключительно по памяти что ли ? Результат осмотра ( если он вообще имел место! ) просто запоминают что ли ? а после что? ....вспоминают жалобы каждого пациента ?.......
За все то время что я обращаюсь в поликлинику начиная с 2011 года я наблюдаю лишь полное служебное не соответствие , злоупотребление , круговая порука и мошенничество , и конкретно к участковым терапевтам у меня претензий нет поскольку очевидно что они выполняют распоряжения руководящего звена .
В течении долгих лет не могу добиться от невролога назначения терапии непосредственно в отношении некроза в результате осложнения травмы которую вы в свое время не заметили , не могу добиться от вас полного устранения травмы в ШОП в связи с чем на сегодняшний день как следствие игнора с вашей стороны я имею уже поражение ЦНС и лечения от невролога добиться не могу как не могу добиться и объективного обследования объемного образования в грудном отделе позвоночника и адекватного лечения а не дублирования заключения с результата обследования от 2018 года . Не могу добиться исполнения медикаментозных назначений полученных вне поликлиники от профильных специалистов и конкретно пульманолога . Не знаю результатов своих анализов поскольку терапевты в отношении меня бумажную документацию не ведут и не отслеживают изменения состояния моих внутренних органов а работают со мной исключительно по памяти ! А с какой целью вы создаете
видимость работ и гоняете по утрам младший мед.персонал по адресам если нет объективного учета моих данных ?

Я совершила главную ошибку доверяя вам свое здоровье обратившись к вам в начале заболевания которое вы не заметили не предоставляя адекватной терапии мне ввиду того что не назначили своевременно ряд информативных обследований по ОМС доведя меня до инвалидности ... вы отобрали у меня право на человеческую жизнь ...отобрали работоспособность и как следствие возможность работать и содержать себя ... а теперь вы науськиваете молодое поколение специалистов пришедших на работу в КГБУЗ № 9 совершать должностные преступления и не вести контроля за состоянием остатков здоровья у тех , кого вы так здорово подлечили когда то.